全面推进后勤管理服务“精细化、精准化、精益化”水平

主题教育进行时丨践行服务师生宗旨 提升服务品质——饮食服务中心开展服务技能培训

发布于 2023-06-13

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为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,真正把主题教育成果转化为解决问题,促进发展的实际行动,饮食服务中心围绕师生需求培养员工工匠精神,以赛促练、以学促干激发干事创业活力,于6月8日开展服务技能培训,各食堂餐厅餐盘发放、销售、保洁及餐盘回收等岗位共计180余名员工参加培训。


饮食服务中心经理王清出席培训并做动员讲话。他指出,此次培训是中心全面提升服务品质的良好契机,作为高校后勤保障一份子,中心各岗位员工应深化学思践悟,苦练服务本领,要把学习培训成效转化为“服务育人,服务一流,服务师生”的实际行动。

 

现场培训分为理论讲解、案例分析、场景培训三部分。中心管理骨干按照各岗位工作实际,从服务状态、服务形象、服务言语动作等方面做了细致讲解及标准明确;在案例分析中,采用中心日常供餐服务具体事例,提请参训人员开展热烈讨论,积极思考服务师生最佳方案;场景培训中,邀请中心服务示范岗优秀员工为参训人员做展示,并对其表情、手势、问候语表达等细节做逐一解析,引导全体人员看齐标杆,在服务师生中下足“绣花功”,提升精细度。

 

 

培训过程中,全体人员聚精会神,认真听讲,仔细记录,踊跃发言,现场气氛热烈,共鸣广泛。培训后,所有人员均参与现场培训考核。

饮食服务中心全体员工将以培训为契机,求真知、强本领、促实干,始终致力于保障和服务根本,用奉献践行优质餐饮服务,用细节暖透师生心怀,在学校“新财经”战略升级宏伟蓝图中奋力书写饮食篇章。