学生公寓管理中心聚焦后勤“三精”高质量发展目标，涵育“‘三精’育人”后勤主题文化，于10月24日—26日对门卫值班、保洁及洗涤服务窗口岗位员工开展了服务行为标准规范培训，进一步强化服务意识，规范服务行为，切实提升员工的职业素养和服务师生、服务育人的水平。

培训内容立足各窗口服务岗位实际，主要从仪表规范、行为规范、语言规范、工作态度和工作纪律五大方面进行了系统培训，通过集中学习、案例分享、现场示范等形式，明确了要学礼以致用，掌握标准、落实标准；强调了要严守纪律、履职尽责，各项规章制度执行到位。培训过程中，参训员工聚精会神，专心听讲、认真记录；培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，充分认识到了标准化服务的重要意义，服务行为规范也为工作提供了有力指导，今后还要继续学习和完善自身，努力成为标准化服务和规范养成的践行者。

此次培训，让员工“学规范、树形象、增素质、促工作”，将规范服务、文明服务的要求内化于心，外化于行，通过公寓标准化服务、温情服务和精品服务，在后勤“三精”巩固拓展中持续推动“服务育人”再提品质，传递后勤服务的品质和服务的温度。

文字 /排版：杨佳琦